Comprueba el primer intento antes de repetir

En una cafetería o supermercado español, comprueba terminal y app aunque el móvil responda. Google explica que puede aparecer una marca mientras el comercio informa fallo; la señal del dispositivo no prueba pago completado.

Busca recibo y estado pendiente, aprobado o rechazado en la app. Repetir dificulta distinguir intentos. Si hay cola, usa otro medio y apunta hora exacta, importe EUR y comercio para investigar después.

Revisa estado de tarjeta y saldo disponible

Confirma tarjeta elegida y que no esté congelada o desactivada. Bybit EU muestra motivos en Transaction History → Authorization → Details. Revisa también Funding Account, límites y Spending Power.

En Nexo mira fondos del modo Debit o Credit elegido. Tener otro activo no prueba que la configuración pueda gastarlo. No cambies involuntariamente a crédito para resolver un rechazo: identifica primero el saldo previsto para esa compra.

Envía pruebas de autorización si persiste

Si tienes física, comprueba activación y considera chip y PIN. Bybit EU exige una compra así antes del contactless físico; ese paso no explica por sí solo todo fallo del móvil ni sustituye el registro de autorización.

Apple dirige rechazos Apple Pay al emisor. Envía al formulario Bybit EU o Nexo Client Care hora, comercio, importe, referencia y error ocultando datos. Excluye número completo, CVV y códigos de autenticación.

• Revisa primer recibo y estado de la app.
• Comprueba bloqueo, modo y saldo disponible.
• Comunica hora, importe EUR y referencia.