Requisitos en este país

El domicilio español entra en el ámbito de residencia UE publicado. Se aplican restricciones de nacionalidad y KYC específico; consigue aprobación virtual antes de pedir la física.

Documentos que preparar

• DNI, pasaporte o permiso de conducir EEE/suizo admitido; permiso de residencia con 6 meses de validez
• Justificante de domicilio español de los últimos 3 meses; envío VIP DHL requiere identificación fiscal

Solicitud, recarga y primer uso

1. En Bybit EU, selecciona Finance → Card → Get Your Card.
2. Selecciona tu residencia y completa las verificaciones de identidad y domicilio.
3. Confirma tu correo, configura Google 2FA y envía la solicitud.
4. Tras aprobarse la virtual, solicita la física por separado y confirma el envío y el PIN.

Primer pago en moneda local

Ingresa EUR en Funding Account y paga en EUR. Usar cripto puede añadir conversión; no admite cuotas y los cajeros tienen comisiones y límites propios.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Pide al comercio el reembolso de una compra completada. Authorization indica captura pendiente; los fondos pueden quedar retenidos hasta 30 días.

¿Cuánto tarda?

Normalmente se abona en Funding Account en 2 días hábiles. Si piden documentos, sigue correo/Support Hub; indican revisión y abono en 2 días hábiles tras enviarlos.

¿Adónde se devuelve?

Vuelve en EUR a Funding Account. No restaura la cantidad original de cripto; pueden descontarse los puntos de la compra.

Cancelación y suscripciones

Descarta solicitudes pendientes con Discard My Card Application; termina tarjetas emitidas en Card Management. Sin comisión de cancelación; cancela aparte las suscripciones pagadas con el comercio.

Pagos rechazados o desconocidos

Abre Transaction History → Authorization → Details para ver el motivo. Revisa Spending Power, saldo y límites; envía rechazos sin resolver por el formulario UE con los datos de transacción.

Qué preparar para soporte

Usa formulario Bybit EU y Support Hub. Para suspensión selecciona General Usage Inquiry → My Bybit Card is suspended; incluye comercio, importe, fecha/hora y referencia.

Requisitos en este país

Candidato condicionado: España y Polonia pertenecen al EEE, pero Nexo comprueba ciudadanía/residencia y un documento europeo admitido. Si solo tienes pasaporte no europeo, confirma elegibilidad con soporte antes de depositar.

Documentos que preparar

• Pasaporte, documento de identidad o permiso de residencia ofrecido en la verificación
• La tarjeta exige un documento admitido del EEE/Reino Unido/Europa elegible; el KYC de cuenta no confirma elegibilidad de tarjeta

Solicitud, recarga y primer uso

1. Crea una cuenta Nexo y verifica tu identidad con un documento europeo admitido.
2. Mantén al menos $50 en tu cuenta para activar la tarjeta virtual.
3. Abre la pestaña Card de la app y selecciona Activate Card.
4. Para la física, mantén más de $5,000 y nivel Gold o superior; después, pídela en Card.

Primer pago en moneda local

Envía euros con tus datos de EUR Top Up y revisa el abono EURx y la comisión. Paga en EUR; transferencias y operaciones similares a efectivo tienen restricciones distintas de compras normales.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Pide primero al comercio el reembolso de la compra completada. Distingue autorizaciones pendientes y cargos liquidados; si se niega, guarda conversaciones y recibos para solicitar contracargo a Client Care.

¿Cuánto tarda?

La guía oficial deja el plazo al comercio y no publica fecha fija de abono. Obtén fecha de procesamiento y referencia, y pide a Client Care rastrear el reembolso retrasado.

¿Adónde se devuelve?

Los reembolsos se registran en EURx o GBPx según la moneda inicial de tarjeta. En Credit Mode, revisa reembolso y deuda por separado; no presupongas amortización automática.

Cancelación y suscripciones

Desactiva en Card → More → Deactivate card. Consulta aparte a Client Care sobre cierre de cuenta y deuda; cancela las suscripciones pagadas directamente con el comercio.

Pagos rechazados o desconocidos

Revisa saldo o garantía disponible del Debit/Credit Mode elegido y si la tarjeta está desactivada. En comercios restringidos de transferencias/efectivo, evita reintentos; envía fecha/hora, importe y comercio a Client Care.

Qué preparar para soporte

Usa Client Care 24/7 o el formulario Contact del Help Center. Adjunta prueba de negativa, recibos y referencia, indicando que disputas una compra con tarjeta.