Requisitos en este país

Pueden solicitarla ciudadanos filipinos o residentes con permiso de trabajo y prueba de domicilio. Se exige documento admitido y KYC aprobado; la física requiere dirección de envío aparte, y estar de turista no equivale a la vía de residencia publicada.

Documentos que preparar

• Pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir con vigencia restante mínima de tres meses.
• Permiso de trabajo y prueba de domicilio si solicitas por residencia y no por ciudadanía.
• Documentos adicionales que solicite el correo oficial de verificación de DCS para revisión manual.

Solicitud, recarga y primer uso

Las tarjetas Bitget Wallet emitidas en APAC no pueden registrarse actualmente en Apple Pay. Google Wallet exige Android compatible con NFC y registro aprobado; las compras online con número y el uso de tarjeta física son opciones separadas.

1. En la última versión de Bitget Wallet, abre Wallet → Card → Apply now.
2. Comprueba qué tarjeta regional se ofrece para tu residencia real.
3. Regístrate y presenta tu documento de identidad para la verificación.
4. Tras la aprobación, sigue las indicaciones de activación y recarga, y elige la recompensa en activos en los ajustes de la tarjeta.

Primer pago en moneda local

Las compras en PHP usan el cambio de Visa, más 1,7% FX y aproximadamente 0,05% de conversión. Google Wallet sin contacto exige Android compatible con NFC y verificación SMS; registrar tarjetas APAC en Apple Pay está suspendido.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Para una compra APAC completada, solicita el reembolso al comercio y guarda la confirmación. Si solo hay retención, pregunta primero si el pago se liquidó; la guía APAC no publica un plazo separado para liberar retenciones.

¿Cuánto tarda?

Normalmente hasta siete días hábiles; los casos excepcionales pueden tardar 30–45 días hábiles. Si supera el plazo habitual, envía al soporte de la app el pedido y la confirmación del comercio para rastrearlo.

¿Adónde se devuelve?

Los reembolsos APAC usan el cambio del momento de procesamiento y no cobran comisión de reembolso. La guía no fija un token devuelto: confirma el saldo abonado con soporte sin suponer una devolución on-chain a la wallet original.

Cancelación y suscripciones

Card → Manage → Freeze Card bloquea temporalmente. Consulta al soporte la baja definitiva y el saldo restante; cancela suscripciones aparte con el comercio. Las recargas APAC no pueden retirarse a la wallet original.

Pagos rechazados o desconocidos

Revisa saldo disponible y datos de tarjeta; para el móvil, comprueba el registro y NFC. Guarda referencia del pedido, importe y captura del error, y contacta al soporte de la app; comunica también por ahí los cargos duplicados.

Qué preparar para soporte

Abre Home → avatar → Support arriba a la derecha y aporta datos del pedido y capturas. Si falta un abono, incluye fecha de procesamiento y referencia de reembolso del comercio.

Requisitos en este país

Filipinas no figura en las listas actuales de ciudadanía o ubicación excluidas; residir allí no elimina una nacionalidad excluida. Se exige tener 18 años, documento admitido y KYC; confirma el envío físico por separado antes de pagar.

Documentos que preparar

• Pasaporte, documento nacional o permiso de conducir original ofrecido en la verificación; vigencia restante mínima de tres meses.
• Escaneo facial, domicilio actual y cuestionario sobre ocupación y origen de fondos.
• Si se solicita: declaración personal o prueba del origen de fondos dentro del plazo notificado.

Solicitud, recarga y primer uso

1. Completa la verificación de identidad en RedotPay.
2. Selecciona Card → Apply for card • 10 USD.
3. Introduce la dirección de facturación en inglés y aporta saldo para la comisión de emisión.
4. Revisa la solicitud y el pago no reembolsable; después, selecciona Pay.

Primer pago en moneda local

Las tarjetas nuevas liquidan en USD, por lo que comprar en PHP implica conversión y comisiones aplicables. Pagar con el móvil exige dispositivo/región compatible y registro aprobado; Apple Pay puede requerir actualizar la tarjeta.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Pide el reembolso directamente al comercio. Authorized es una retención temporal y Cleared está liquidado; la confirmación del comercio no equivale al abono, por lo que debes comprobar la notificación y el crédito en RedotPay.

¿Cuánto tarda?

Las retenciones de pagos fallidos suelen volver en 2–5 días. El comercio puede tardar más de 30 días; RedotPay indica abono en 2–15 días desde la recepción. Si se demora, consigue la fecha de procesamiento del comercio y pide seguimiento.

¿Adónde se devuelve?

El reembolso vuelve a la cuenta RedotPay, pero la guía oficial no especifica la criptomoneda devuelta. Pregunta al soporte qué saldo recibe el abono; el reembolso del comercio excluye la comisión original de transacción.

Cancelación y suscripciones

Card → Settings → Delete card elimina la tarjeta; cancela suscripciones con el comercio. Para Pro, desactiva por separado Pro → … → Manage membership → Auto-renewal; las cuotas pagadas no se reembolsan.

Pagos rechazados o desconocidos

Si la operación muestra un error en la app, envía una captura al soporte de RedotPay. Si no hay registro, pregunta al comercio por el rechazo; si hay fondos retenidos, distingue Pending de Declined antes de reintentar.

Qué preparar para soporte

Usa el soporte de la app oficial o centro de ayuda con error, fecha, importe y confirmación del comercio. Para un cargo sin resolver, pregunta por los requisitos y el procedimiento de contracargo.