Requisitos en este país

Taiwán figura para Cash y tarjetas físicas; emitir exige residencia declarada, documento admitido y KYC aprobado. La ciudadanía por sí sola no basta; un pasaporte extranjero o una dirección de envío concreta pueden necesitar revisión adicional.

Documentos que preparar

• Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir vigente.
• Selfie en directo y teléfono para recibir un código.
• Si se solicita: factura de servicios o extracto bancario o de tarjeta de los últimos tres meses, con nombre y domicilio.

Solicitud, recarga y primer uso

1. Elige Personal, verifica tu correo y completa el acceso con clave de acceso.
2. Completa la verificación de identidad de la cuenta. Si se solicita, revisa la recarga requerida o la comisión aplicable a la tarjeta virtual.
3. Tras la aprobación, abre Cash → Add Card. Para una tarjeta física, introduce la dirección de envío.

Primer pago en moneda local

Una compra en TWD se convierte a la moneda USD de la tarjeta con costes FX; Direct Pay usa USDC antes que LiquidUSD. Pagar con el móvil exige registro correcto en Apple Wallet/Google Wallet, región y dispositivo compatibles y terminal contactless.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Solicita el reembolso al comercio y guarda la referencia. Pending es una retención, Cleared está liquidado y Pending Refund sigue en trámite; confirma el abono separado para saber que terminó.

¿Cuánto tarda?

Retenciones canceladas por el comercio: hasta 48 horas. La guía indica comercio 1–7 días, red 3–5 días hábiles y reembolsos internacionales hasta 10 días hábiles; reclama al soporte tras 15 días hábiles desde la confirmación del comercio.

¿Adónde se devuelve?

La liquidación se basa en USD y en el cambio al liquidar el reembolso. La guía revisada no fija un token de devolución: comprueba el abono en Vault; en Borrow Mode llega al saldo principal y no amortiza automáticamente la deuda.

Cancelación y suscripciones

Usa Cards → Edit Card → Freeze Card para un bloqueo temporal. Consulta al soporte la baja definitiva y cancela suscripciones en cada servicio; congelar la tarjeta no confirma la cancelación del contrato.

Pagos rechazados o desconocidos

Abre el motivo del rechazo en el historial y revisa saldo, datos y restricciones del comercio. En Borrow Mode comprueba también el crédito disponible; si persiste, envía fecha, importe y comercio al soporte.

Qué preparar para soporte

Usa el chat de help.ether.fi o support@ether.fi e incluye fecha, importe, comercio y referencia de reembolso.

Requisitos en este país

Taiwán no figura en las listas actuales de ciudadanía o ubicación excluidas; residir allí no elimina una nacionalidad excluida. Se exige tener 18 años, documento admitido y KYC; confirma el envío físico por separado antes de pagar.

Documentos que preparar

• Pasaporte, documento nacional o permiso de conducir original ofrecido en la verificación; vigencia restante mínima de tres meses.
• Escaneo facial, domicilio actual y cuestionario sobre ocupación y origen de fondos.
• Si se solicita: declaración personal o prueba del origen de fondos dentro del plazo notificado.

Solicitud, recarga y primer uso

1. Completa la verificación de identidad en RedotPay.
2. Selecciona Card → Apply for card • 10 USD.
3. Introduce la dirección de facturación en inglés y aporta saldo para la comisión de emisión.
4. Revisa la solicitud y el pago no reembolsable; después, selecciona Pay.

Primer pago en moneda local

Las tarjetas nuevas liquidan en USD, por lo que comprar en TWD implica conversión y comisiones aplicables. Pagar con el móvil exige dispositivo/región compatible y registro aprobado; Apple Pay puede requerir actualizar la tarjeta.

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Cancelaciones, reembolsos y ayuda

Pide el reembolso directamente al comercio. Authorized es una retención temporal y Cleared está liquidado; la confirmación del comercio no equivale al abono, por lo que debes comprobar la notificación y el crédito en RedotPay.

¿Cuánto tarda?

Las retenciones de pagos fallidos suelen volver en 2–5 días. El comercio puede tardar más de 30 días; RedotPay indica abono en 2–15 días desde la recepción. Si se demora, consigue la fecha de procesamiento del comercio y pide seguimiento.

¿Adónde se devuelve?

El reembolso vuelve a la cuenta RedotPay, pero la guía oficial no especifica la criptomoneda devuelta. Pregunta al soporte qué saldo recibe el abono; el reembolso del comercio excluye la comisión original de transacción.

Cancelación y suscripciones

Card → Settings → Delete card elimina la tarjeta; cancela suscripciones con el comercio. Para Pro, desactiva por separado Pro → … → Manage membership → Auto-renewal; las cuotas pagadas no se reembolsan.

Pagos rechazados o desconocidos

Si la operación muestra un error en la app, envía una captura al soporte de RedotPay. Si no hay registro, pregunta al comercio por el rechazo; si hay fondos retenidos, distingue Pending de Declined antes de reintentar.

Qué preparar para soporte

Usa el soporte de la app oficial o centro de ayuda con error, fecha, importe y confirmación del comercio. Para un cargo sin resolver, pregunta por los requisitos y el procedimiento de contracargo.