México
Brasil
Polonia
Taiwán
Filipinas
Corea del Sur
Lo esencial
- El logotipo de Visa o Mastercard no demuestra compatibilidad con Apple Pay o Google Wallet.
- Una tarjeta virtual y un token de pago del monedero móvil tienen funciones distintas.
- Distingue un fallo de alta de la tarjeta de un problema del teléfono o una compra rechazada.
Comprueba todas las condiciones de compatibilidad
Empieza por la página del emisor para tu tarjeta y mercado de emisión; después consulta los emisores participantes de Apple o los métodos de pago de Google para ese país. Que un banco sea compatible no incluye automáticamente todas sus tarjetas. Ni el símbolo contactless del plástico ni un pago online correcto demuestran que esté habilitado el pago móvil por aproximación.
Confirma también un dispositivo compatible, un país o región admitidos, software actualizado y un bloqueo de pantalla adecuado. Los pagos con teléfonos Google necesitan NFC. Comprueba los relojes por separado. El idioma de la aplicación, el destino del viaje y el país de emisión pueden diferir; cambiar el idioma o la región no habilita una tarjeta no admitida.
Distingue la tarjeta virtual del token de pago
La tarjeta virtual del emisor es una cuenta de tarjeta presentada digitalmente, normalmente con datos para compras online. La tarjeta física es otra forma de acceso y puede requerir su propia activación. Confirma la compatibilidad del monedero para la versión que tienes; por ejemplo, la documentación de tarjetas virtuales de Crypto.com describe opciones diferentes según el mercado de emisión.
Al dar de alta una tarjeta admitida, el monedero móvil utiliza un identificador de pago sustituto. Apple lo describe como un número de cuenta específico del dispositivo; Google, como un número virtual para tarjetas elegibles en tiendas. Ese token no es una criptomoneda ni traslada tus criptoactivos a Apple o Google. Siguen siendo relevantes las reglas de financiación y cambio del emisor.
Añade la tarjeta y completa la verificación
En iPhone, usa la opción del emisor para añadir a Apple Wallet, si existe, o abre Cartera, elige Añadir tarjeta y sigue las instrucciones. Completa la verificación del emisor. Apple Watch requiere un paso separado en Cartera y Apple Pay dentro de la aplicación Watch. Algunos mercados exigen hacerlo desde la aplicación del emisor; sigue las instrucciones locales vigentes.
En Android, abre Google Wallet, elige Añadir a Wallet y Tarjeta de pago, introduce o escanea los datos y acepta las condiciones del emisor. Completa el método de verificación ofrecido; también puede existir una opción Añadir a GPay en la aplicación del emisor. Comprueba que haya terminado la configuración contactless, no solo el guardado de la tarjeta para compras online.
Resuelve el problema en la fase correcta
Si no puedes añadir la tarjeta, revisa su estado y los datos de facturación que constan al emisor. Guarda el mensaje de error exacto. Consulta al emisor sobre la solicitud de alta en el monedero si el error se refiere a aprobación, verificación o límite de dispositivos; Apple y Google no pueden anular sin más su decisión.
Si el alta funciona pero el pago por aproximación falla, comprueba la preparación del teléfono, NFC y monedero predeterminado en Android, autenticación del dispositivo y compatibilidad contactless del terminal. Un rechazo de compra puede deberse al saldo disponible o a restricciones del emisor. Registra importe, hora y comercio para que soporte distinga el alta de la autorización del pago.
| Qué ocurre | Qué comprobar |
|---|---|
| No se puede añadir la tarjeta | Compatibilidad del producto y aprobación del emisor |
| La verificación no termina | Datos de contacto registrados y método de verificación |
| Tarjeta añadida; el teléfono no paga por aproximación | Preparación del dispositivo, NFC y monedero predeterminado |
| El terminal recibe el pago, pero lo rechaza | Registro del emisor y fondos disponibles |
Haz una prueba y prepara los cambios de dispositivo
Realiza una compra pequeña y corriente antes de depender del monedero para un pago importante. Comprueba qué tarjeta se seleccionó y compara el recibo con el registro del emisor. Lleva otro medio de pago aceptado. Los pagos móviles siguen sujetos a las condiciones de financiación, cambio y gasto de la tarjeta vinculada.
Al cambiar de teléfono o añadir un reloj, comprueba la configuración de cada dispositivo sin suponer que las credenciales se han transferido. Si pierdes un dispositivo, utiliza las herramientas de protección de la plataforma y consulta al emisor sobre suspender el token o la tarjeta, según corresponda. Nunca compartas un código de verificación con alguien que te contacte de forma inesperada.
Fuentes oficiales
Guía basada en fuentes oficiales; no es una prueba de pago ni una aprobación individual.
Fuentes oficiales · 11
Apple — Countries and regions that support Apple Pay ↗Apple — Participating banks in Africa, Europe and the Middle East ↗
Google Wallet — Find supported payment methods ↗
Crypto.com — Virtual Card ↗
Apple — Apple Pay security and privacy overview ↗
Google Wallet — Keep your payment info safe ↗
Apple — Set up Apple Pay ↗
Google Wallet — Add a debit or credit card ↗
Apple — If you cannot add a card to Apple Wallet ↗
Google Wallet — Fix problems with tap to pay transactions ↗
Google Wallet — Tap to pay with your phone ↗
