Pagkansela, refund at tulong

Para sa completed APAC purchase, humiling ng merchant refund at itago ang order/refund confirmation. Kung authorization hold lang, itanong muna kung finalized ang payment; walang hiwalay na hold-release deadline sa APAC guide.

Gaano katagal?

Karaniwang sa loob ng pitong business days; maaaring 30–45 business days sa espesyal na kaso. Kapag lumampas sa normal na panahon, ibigay sa in-app support ang order at merchant confirmation para ma-trace.

Saan ibinabalik?

Gamit ng APAC refund ang rate sa oras ng processing at walang refund fee. Walang nakatakdang returned token sa gabay: kumpirmahin sa support ang credited card balance at huwag ipagpalagay na on-chain itong babalik sa dating wallet.

Pagkansela at subscription

Pansamantalang humaharang ang Card → Manage → Freeze Card. Itanong sa support ang permanent closure at natitirang balance; hiwalay na kanselahin ang subscription sa merchant. Hindi nawi-withdraw sa dating wallet ang APAC card top-up.

Tinanggihan o hindi kilalang transaksyon

Suriin ang available card balance at card details; para sa phone payment, tingnan ang wallet enrollment at NFC. Itago ang order reference, halaga at error screenshot, saka kontakin ang in-app support; doon din ireport ang duplicate charge.

Ihanda para sa suporta

Buksan ang Home → avatar → Support sa kanang itaas at ibigay ang order details at screenshot. Isama ang merchant processing date at refund reference kung kulang ang credit.

Tagapag-isyu o operator

Kailangan ng opisyal na kumpirmasyon

Pag-iingat ng inilagay na pondo

Regional card-program partner; FOMO Pay ang humahawak sa APAC first-top-up information form

Lumilikha ang top-up ng hiwalay na spending balance. Ayon sa APAC guide, hindi mawi-withdraw ang hindi nagamit na top-up; ilipat lamang ang halagang balak gastusin.