Pagkansela, refund at tulong

Merchant ang nagsisimula ng refund at nagki-credit ang COCA pagkatapos ng processing. Alamin muna kung pending authorization o refund ng completed purchase; hiwalay na kumpirmahin ang merchant processing at aktuwal na COCA balance credit.

Gaano katagal?

Ilang business days ang nakasaad, walang nakalathalang fixed maximum o hiwalay na authorization-release deadline. Kung confirmed na ng merchant ang processing pero wala pang credit, ipatrace sa COCA support gamit ang refund reference.

Saan ibinabalik?

Automatic COCA account credit ang nakasaad sa opisyal na gabay, ngunit walang tinukoy na fiat currency o token. Itanong sa support kung aling USD/EUR account o asset balance ang tatanggap, saka itugma sa posted credit.

Pagkansela at subscription

Pansamantalang i-freeze sa Banking → piliin ang card → Freeze Card; itanong sa support ang permanent closure. Hiwalay na kanselahin ang merchant subscription. Ibang proseso ang account-data deletion at kailangang maubos muna ang banking at crypto balances.

Tinanggihan o hindi kilalang transaksyon

Suriin ang spendable balance, freeze status, limits at SMS 3D Secure sa online purchase. Kung hindi pa rin gumana, ibigay sa COCA support ang error, merchant, oras at halaga; itanong kung pending o settled ang reserved amount.

Ihanda para sa suporta

Magsumite ng ticket sa help.coca.xyz o kontakin ang support@coca.xyz. Isama ang refund reference, orihinal na transaction details at merchant correspondence para maimbestigahan ang kulang na credit.

Tagapag-isyu o operator

Kailangan ng opisyal na kumpirmasyon

Pag-iingat ng inilagay na pondo

COCA 3.0 account balance na kontrolado ng user; licensed partners ang nagbibigay ng regional card services

Gumagamit ang COCA 3.0 ng USD/EUR spending balance na ikaw ang may kontrol. Itugma ang asset at chain sa deposit screen; i-block sa app ang nawawalang card.