Pagkansela, refund at tulong

Humiling muna sa merchant ng refund para sa completed purchase. Ihiwalay ang pending authorizations sa settled charges; kung tumanggi, itago ang correspondence at receipts para sa Client Care chargeback request.

Gaano katagal?

Ayon sa opisyal na gabay, merchant-dependent ang oras at walang nakapirming credit deadline. Kunin ang processing date at reference ng merchant, saka ipasubaybay sa Client Care ang overdue refund.

Saan ibinabalik?

Nakatala ang refunds sa EURx o GBPx ayon sa unang piniling card currency. Sa Credit Mode, hiwalay na suriin ang refund at loan balance; huwag ipagpalagay na awtomatikong nabayaran ang utang.

Pagkansela at subscription

I-deactivate sa Card → More → Deactivate card. Hiwalay na tanungin ang Client Care tungkol sa account closure at utang; direktang kanselahin sa merchant ang paid subscriptions.

Tinanggihan o hindi kilalang transaksyon

Suriin ang balance o collateral capacity ng napiling Debit/Credit Mode at card deactivation. Sa restricted money-transfer/cash-like merchants, iwasan ang paulit-ulit na retry; ipadala ang timestamp, amount at merchant sa Client Care.

Ihanda para sa suporta

Gamitin ang 24/7 Client Care o Contact form ng Help Center. Isama ang refund-refusal evidence, receipts at transaction reference, at linawing card-purchase dispute ito.

Tagapag-isyu o operator

Kailangan ng opisyal na kumpirmasyon

Pag-iingat ng inilagay na pondo

Tangany — mga client na nasa EEA setup

Suportado ang agarang card freeze, spending controls at biometric locks. Nagbibigay ng custody ang Tangany sa bagong EEA setup, at unti-unting inililipat ang kasalukuyang accounts. Ginagastos ng Debit Mode ang balanse nang walang collateral borrowing.