취소·환불과 문제 해결

완료된 구매는 판매자에게 환불을 요청하세요. Authorization 상태는 아직 판매자 매입 대기이며 자금이 최장 30일 묶일 수 있습니다.

얼마나 걸리나요?

일반적으로 영업일 2일 내 Funding Account에 적립됩니다. 추가 서류 요청이 있으면 이메일·Support Hub에서 제출하며, 제출 후 검토·적립은 영업일 2일로 안내됩니다.

어디로 돌아오나요?

EUR로 Funding Account에 반환됩니다. 구매에 사용한 암호자산 수량으로 복원되는 것은 아니며 기존 리워드 포인트가 회수될 수 있습니다.

취소·구독 해지

미승인 신청은 Discard My Card Application, 승인 카드는 Card Management에서 종료합니다. 종료 수수료는 없으며 판매자 유료 구독은 판매자에게 따로 해지하세요.

결제 거절·이상 거래

Transaction History → Authorization → Details에서 거절 사유를 보세요. Spending Power·Funding Account 잔액·한도를 확인하고, 해결되지 않으면 EU 문의 양식으로 거래 정보를 제출합니다.

문의할 때 준비할 것

Bybit EU 문의 양식과 Support Hub를 사용하세요. 정지 카드는 General Usage Inquiry → My Bybit Card is suspended를 선택하고 판매자·금액·시각·참조번호를 첨부합니다.

카드 발급·운영 주체

공식 조건 추가 확인 필요

충전 자금 보관

공식 조건 추가 확인 필요

Card Management에서 카드 정지·온라인 결제·ATM 허용 및 PIN을 관리할 수 있습니다. 계정이 정지되면 카드 결제도 실패할 수 있습니다.