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카드 활성화에 필요한 Sumsub 본인확인을 제출하세요.

신청 전에 확인할 것

거주국의 발급 가능 여부 확인이 필요합니다. 지갑의 자기보관이 충전된 카드 잔액의 자기보관까지 입증하지는 않습니다.

지역 지원은 개인의 발급 승인을 뜻하지 않습니다. 수치는 선택한 카드·플랜 기준이며 추가 등급·신분증·배송 조건을 함께 확인하세요.

이 프로그램의 확정 처리 기간·반환 통화는 공개 자료에서 확인되지 않았어요. 아래 순서로 거래를 확인하고 공식 지원팀에 접수하세요.

취소·환불과 문제 해결

상품 취소·반품은 판매처에 먼저 요청하고 취소 확인서나 환불 접수번호를 받으세요. 카드 앱에서 거래가 승인 대기인지, 매입 완료인지 확인해 함께 기록하세요.

취소·구독 해지

정기 구독은 판매처 계정에서 별도로 해지하고 다음 청구일을 확인하세요. 카드 동결·해지는 판매처의 구독 취소를 대신하지 않습니다.

결제 거절·이상 거래

거절 사유·잔액·사용 한도와 카드 활성 상태를 먼저 확인하세요. 모르는 결제라면 앱에서 가능한 카드 잠금 기능을 쓰고 공식 지원팀에 즉시 알리세요.

문의할 때 준비할 것

판매처명, 거래 날짜·금액·통화, 거래 ID, 현재 처리 상태와 환불 참조번호를 준비하세요. 지원팀에 환불 입금 위치·예정일·이의 제기 기한을 물어보세요. 전체 카드번호·비밀키는 보내지 마세요.

브랜드와 자금 보관

카드 발급·운영 주체

공식 조건 추가 확인 필요

충전 자금 보관

공식 조건 추가 확인 필요

Kolo는 2FA와 거래 AML 검사를 안내합니다. 공식 자료에 보관형·자기보관형 옵션이 함께 언급되어 충전된 카드 잔액의 자기보관을 단정할 수 없습니다.