위험을 막고 거래 확인하기

레시페 소비자가 배낭 하나를 주문한 뒤 R$420 내역 두 개를 봤다고 가정하세요. 조사가 필요할 수 있지만 알림 두 개만으로 두 건의 정산이 입증되지는 않습니다. 각 참조번호·상태·영수증의 판매자명을 대조하세요. 무단 사용이 의심되면 확인하는 동안 즉시 동결합니다.

KAST는 앱에서 동결하며 RedotPay 경로는 Card → Freeze입니다. 카드 상태를 확인하고 접근 실패 시 공식 지원팀에 문의하세요. 동결은 이후 카드 사용을 제어할 뿐 완료 결제를 자체 반환하지 않습니다. 발급사가 재발급 필요 여부를 확인하는 동안 별도 결제 수단을 확보하세요.

사실 중심 증빙 묶음 만들기

아는 구매라면 중복 정산·미배송·금액 오류·약속된 환불 미입금처럼 실제 문제를 설명하세요. 후회한다는 이유로 승인한 구매를 무단 거래라고 하지 마세요. 해당 문제로 판매자에게 연락하고 약속 금액·처리일을 포함한 답변을 보관합니다.

주문·결제·예정 배송·연락 시도·후속 입금을 짧은 일정으로 만드세요. 원 BRL 영수증과 별도 USD 차감을 통화 바꾸지 않고 함께 넣으세요. 이의 거래마다 참조번호를 붙이고, 부분 환불 후 원금 전액을 요구하기보다 무엇이 남았는지 보여주세요.

• 거래: 참조번호·날짜·금액·통화·상태.
• 증빙: 영수증·배송 기록·취소·판매자 답변.
• 잔여 청구: 이미 받은 입금 차감.

정식 접수 전 조건 확인하기

확인된 KAST 안내는 거래일로부터 50일 내 접수와 환불 불가 US$30를 요구합니다. RedotPay는 정산일로부터 60일, 선불·환불 불가 US$50입니다. 기산점이 다릅니다. RedotPay는 인증 방식에 따른 제외도 공개하므로 승인 방법을 설명하고 접수 전 자격을 확인하세요.

사건번호를 보관하고 추가 증빙 요청에 일관된 사실로 답하세요. 승인·회수는 보장되지 않으며 신고만으로 자동 입금되지 않습니다. 판매자가 나중에 환불하면 즉시 알리고 발급사 지침에 따라 사건을 수정하세요. 두 업체 모두 접수 후 취소를 허용한다고 가정하지 마세요.