가상 환불 장부: 차이 15 BRL

가상으로 USD 100 구매가 520 BRL에 정산되고 같은 USD 100 환불이 505 BRL로 들어오면 차이는 15 BRL입니다. 구매일·정산일·환불 승인일·입금일, 원통화 금액과 BRL 환산액을 남기세요. 환율 차이, 별도 수수료와 리워드 취소는 각각 확인합니다. 차액만으로 판매자가 일부만 환불했다고 단정하지 마세요.

취소·승인 해제·환불은 진행 상태가 달라요

결제가 실패했는데 잔액이 줄었다면 원거래가 승인 보류인지, 판매자에게 실제 매입된 구매인지 먼저 확인하세요. 아직 완료되지 않은 승인과 판매자가 처리한 환불은 진행 경로가 다릅니다. “판매자가 취소했다”는 말만으로 카드 잔액이 즉시 돌아온다고 예상하면 혼동하기 쉬워요.

KAST는 판매자 승인 후 보통 영업일 10~15일, 일부는 영업일 30일까지 환불이 걸릴 수 있다고 안내합니다. RedotPay의 판매자 환불과 실패 승인 반환 역시 별도 절차입니다. 서로 다른 상품의 기한을 섞어 모든 환불의 공통 기한으로 쓰지 마세요.

돌려받은 금액이 다르면 네 가지를 확인하세요

판매자가 환불한 원래 BRL 금액, 실제 반환된 카드 통화 금액, 제외된 기존 수수료, 되돌려진 리워드를 나눠보세요. RedotPay는 원거래 수수료가 환불액에 포함되지 않을 수 있다고 설명합니다. KAST의 공개 안내에는 BRL 환불 환율이 구체적으로 나와 있지 않으므로 같은 코인 수량이 돌아올 것이라고 단정하지 마세요.

추적이 필요하다면 원거래번호, 판매자 환불 처리일·확인번호, 영수증과 앱 상태를 준비하세요. 고객지원에는 “환불이 안 됐다”보다 언제 얼마를 처리했다는 판매자 확인과 현재 앱 상태를 함께 보내는 편이 더 정확합니다.