이 거주국의 신청 조건

한국은 Cash와 실물 카드 지원국에 포함됩니다. 발급에는 거주 정보·인정 신분증·KYC 승인이 필요하며, 국적만으로 자격이 확정되지 않습니다. 외국 여권이나 특정 배송 주소는 추가 심사가 필요할 수 있습니다.

신청 전에 준비할 서류

• 유효한 여권·국가 신분증·운전면허증 중 인정되는 원본.
• 본인확인 셀피와 일회용 코드를 받을 전화번호.
• 요청 시 3개월 이내 공과금·은행·신용카드 명세서로 이름과 거주 주소 증명.

발급·충전·첫 사용 순서

1. Personal 계정을 선택하고 이메일 인증·패스키 로그인을 완료하세요.
2. 앱의 계정 설정에서 KYC를 완료하세요. 입금이나 해당 가상카드 비용 안내가 나오면 조건을 먼저 확인하세요.
3. 승인 후 Cash → Add Card에서 가상/실물 카드 옵션을 확인하세요. 실물은 배송 주소를 입력하세요.

현지 통화로 첫 결제

KRW 결제는 USD 기반 카드로 환산되어 FX 비용이 발생하며, Direct Pay는 USDC를 먼저 쓰고 LiquidUSD를 다음으로 씁니다. 휴대폰 태그 결제에는 지원 지역·기기의 Apple Wallet/Google Wallet 등록 성공과 비접촉 단말기가 필요합니다.

취소·환불과 문제 해결

취소·환불과 문제 해결

판매자에게 환불을 요청하고 확인번호를 보관하세요. Pending은 임시 승인 보류, Cleared는 정산 완료이며, Pending Refund는 아직 반환 중입니다. 완료된 환불은 별도 입금 거래로 확인하세요.

얼마나 걸리나요?

판매자가 취소한 승인 보류금은 48시간 이내 해제됩니다. 공식 환불 안내는 판매자 1–7일·카드망 3–5영업일·해외 환불 최대 10영업일을 제시하며, 판매자 확인 후 15영업일이 지나면 지원팀에 문의하세요.

어디로 돌아오나요?

USD 기반 정산이며 환불 시점의 FX 환율이 적용됩니다. 반환 토큰은 안내에 단일 자산으로 명시되지 않아 Vault 입금 내역을 확인하세요. Borrow Mode 환불은 주 잔액에 입금되며 대출을 자동 상환하지 않습니다.

취소·구독 해지

Cards → Edit Card → Freeze Card로 일시 정지하세요. 영구 카드 해지는 지원팀에 문의하고, 가맹점 구독은 해당 서비스에서 별도로 해지하세요. 카드 정지는 구독 계약의 종료를 확인하는 절차가 아닙니다.

결제 거절·이상 거래

거래 내역에서 거절 이유를 열고 잔액·카드 정보·가맹점 제한을 확인하세요. Borrow Mode라면 차입 가능액도 확인하고, 반복되면 날짜·금액·판매자명을 지원팀에 전달하세요.

문의할 때 준비할 것

help.ether.fi의 실시간 채팅 또는 support@ether.fi로 거래일·금액·판매자·환불 확인번호를 보내세요.

이 거주국의 신청 조건

한국은 현재 국적·접속 위치 제한 명단에 없지만, 현지 거주가 제한 국적 조건을 없애지는 않습니다. 만 18세 이상·인정 신분증·KYC 요건을 충족해야 하며, 실물 배송은 결제 전에 별도 확인하세요.

신청 전에 준비할 서류

• 인증 화면에서 허용하는 여권·국가 신분증·운전면허증 원본; 제출일부터 3개월 이상 유효해야 합니다.
• 얼굴 스캔, 현재 거주 주소와 직업·자금 출처 설문.
• 요청 시 개인 진술서·자금 출처 자료를 알림의 기한까지 제출하세요.

발급·충전·첫 사용 순서

1. RedotPay 앱에서 신원 인증을 완료하세요.
2. Card → Apply for card • 10 USD를 선택하세요.
3. 영문 청구 주소를 입력하고 발급료를 충당할 잔액을 확인하세요.
4. 신청 정보와 환불 불가 조건을 확인한 뒤 Pay를 누르세요.

현지 통화로 첫 결제

신규 카드는 USD로 정산하므로 KRW 결제에 환전과 해당 수수료가 적용됩니다. 휴대폰 결제에는 지원 기기·지역과 지갑 등록 승인이 필요하며 Apple Pay용 카드 업그레이드가 요구될 수 있습니다.

취소·환불과 문제 해결

취소·환불과 문제 해결

판매자에게 직접 환불을 요청하세요. Authorized는 임시 승인 보류, Cleared는 정산 완료입니다. 판매자 확인만으로 입금 완료로 간주하지 말고 RedotPay 환불 알림과 계정 입금을 확인하세요.

얼마나 걸리나요?

실패한 결제의 보류금은 보통 2–5일 내 반환됩니다. 판매자 환불은 30일 이상 걸릴 수 있으며 RedotPay 수령 후 입금 안내는 2–15일입니다. 지연되면 판매자에게 처리일을 받아 지원팀에 추적을 요청하세요.

어디로 돌아오나요?

환불은 RedotPay 계정으로 돌아오지만 공식 카드 환불 안내는 반환 암호자산을 명시하지 않습니다. 지원팀에 입금 자산을 확인하고, 판매자 환불에는 원래 거래 수수료가 포함되지 않는다는 점을 반영하세요.

취소·구독 해지

Card → Settings → Delete card는 카드 삭제이며 가맹점 구독 해지는 해당 서비스에서 처리하세요. Pro 자동갱신은 Pro → … → Manage membership → Auto-renewal에서 끄며, 결제된 회원비는 환불되지 않습니다.

결제 거절·이상 거래

앱 거래 화면에 오류가 있으면 캡처해 RedotPay 지원팀에 보내세요. 거래 기록이 없다면 판매자 측 거절일 수 있어 먼저 판매자에게 문의하고, 금액이 보류되었으면 Declined와 Pending 상태를 구분하세요.

문의할 때 준비할 것

공식 앱이나 도움말 센터의 지원 채널에 오류 화면·거래일·금액·판매자 환불 확인을 전달하세요. 판매자와 해결되지 않는 청구는 지원팀에 차지백 자격과 절차를 문의하세요.