Anulowanie, zwroty i pomoc

Dla zakończonego zakupu APAC poproś sprzedawcę o zwrot i zachowaj potwierdzenie. Przy blokadzie autoryzacyjnej najpierw ustal, czy sprzedawca sfinalizował płatność; poradnik APAC nie podaje osobnego terminu zwolnienia blokady.

Ile to trwa?

Zwykle do siedmiu dni roboczych; wyjątkowo 30–45 dni roboczych. Po przekroczeniu zwykłego terminu wyślij pomocy w aplikacji szczegóły zamówienia i potwierdzenie sprzedawcy do sprawdzenia.

Gdzie trafia zwrot?

Zwroty APAC korzystają z kursu przy przetwarzaniu i nie mają opłaty za zwrot. Poradnik nie wskazuje stałego tokena: potwierdź uznane saldo karty z pomocą, bez zakładania zwrotu on-chain do pierwotnego portfela.

Anulowanie i subskrypcje

Card → Manage → Freeze Card czasowo blokuje kartę. O trwałe zamknięcie i pozostałe saldo zapytaj pomoc; abonamenty anuluj osobno u sprzedawcy. Wpłat APAC nie można wypłacić do pierwotnego portfela.

Odrzucone lub nieznane transakcje

Sprawdź dostępne saldo i dane karty; przy płatności telefonem także dodanie do portfela i NFC. Zachowaj numer zamówienia, kwotę i zrzut błędu, potem skontaktuj się z pomocą w aplikacji; tam zgłoś też podwójne obciążenia.

Co przygotować dla pomocy

Otwórz Home → awatar → Support w prawym górnym rogu i prześlij dane zamówienia oraz zrzuty. Przy brakującym zwrocie dodaj datę przetworzenia i numer potwierdzenia sprzedawcy.

Wydawca lub operator

Wymaga oficjalnego potwierdzenia

Przechowywanie zasilonego salda

Regionalny partner programu karty; FOMO Pay obsługuje formularz pierwszego doładowania APAC

Doładowanie tworzy osobne saldo do wydatków. Przewodnik APAC mówi, że niewykorzystanych doładowań nie można wypłacić; przelewaj tylko kwotę, którą zamierzasz wydać.