Anulowanie, zwroty i pomoc

Najpierw poproś sprzedawcę o zwrot rozliczonego zakupu. Odróżnij oczekujące autoryzacje od obciążeń; po odmowie zachowaj korespondencję i rachunki do wniosku chargeback w Client Care.

Ile to trwa?

Oficjalne informacje uzależniają termin od sprzedawcy i nie podają stałej daty uznania. Uzyskaj datę przetworzenia oraz referencję i poproś Client Care o odnalezienie opóźnionego zwrotu.

Gdzie trafia zwrot?

Zwroty są wykazywane w EURx lub GBPx zgodnie z początkową walutą karty. W Credit Mode sprawdzaj osobno zwrot i saldo pożyczki; nie zakładaj automatycznej spłaty.

Anulowanie i subskrypcje

Dezaktywuj przez Card → More → Deactivate card. Osobno zapytaj Client Care o zamknięcie konta i zadłużenie; płatne abonamenty anuluj u sprzedawcy.

Odrzucone lub nieznane transakcje

Sprawdź saldo lub zabezpieczenie wybranego Debit/Credit Mode i dezaktywację karty. Przy ograniczonych przelewach/transakcjach gotówkowych nie powtarzaj prób; prześlij czas, kwotę i sprzedawcę do Client Care.

Co przygotować dla pomocy

Skorzystaj z całodobowego Client Care lub formularza Contact. Dołącz dowód odmowy zwrotu, rachunki i referencję, wskazując spór dotyczący zakupu kartą.

Wydawca lub operator

Wymaga oficjalnego potwierdzenia

Przechowywanie zasilonego salda

Tangany — klienci objęci strukturą EOG

Obsługiwane są natychmiastowa blokada karty, kontrola wydatków i blokady biometryczne. Tangany przechowuje aktywa w nowej strukturze EOG, do której istniejące konta są przenoszone etapami. Debit Mode wykorzystuje saldo bez pożyczki pod zastaw.