Zabezpiecz dostęp z zaufanego urządzenia

Wyobraź sobie zgubienie telefonu do zatwierdzania płatności w autobusie w mieście Meksyk. Z zaufanego urządzenia skontaktuj się oficjalnie z operatorem, by chronić SIM i dostęp. Jeśli bezpiecznie otworzysz aplikację na innym urządzeniu, sprawdź transakcje i zamroź kartę.

Zamrożenie karty i odzyskanie logowania to osobne zadania. Blokada nie odzyska numeru, nie anuluje subskrypcji ani nie dowiedzie oszustwa przy wcześniejszych płatnościach. Zapisz ostatni prawidłowy zakup i moment utraty kontroli nad urządzeniem.

• Użyj zaufanego urządzenia i oficjalnej pomocy.
• Zapisz ostatnią prawidłową transakcję.
• Nigdy nie udostępniaj kodów logowania.

Odzyskaj istniejące konto przez pomoc

KAST kieruje utratę urządzenia OTP do Concierge. Zmiana numeru może wymagać weryfikacji, więc sama wymiana SIM nie zmieni danych konta. Wyjaśnij, do czego nadal masz dostęp, np. poczty, i poproś o właściwą procedurę.

W RedotPay użyj oficjalnej pomocy, nie oferty z prywatnej wiadomości. Dokumenty wysyłaj wyłącznie zweryfikowanym kanałem na żądanie dostawcy. Nowe puste konto ani zapłata obcej osobie nie da dostępu do starego salda; nie zakładaj natychmiastowego odzyskania.

Przywróć zabezpieczenia przed zakupami

Po odzyskaniu sprawdź telefon, e-mail, aktywność i urządzenia portfela. Zapytaj o wymianę ujawnionych danych karty. Nie odmrażaj jej tylko dlatego, że logowanie działa, jeśli niewyjaśnione obciążenie lub ujawniony numer nadal wymagają zbadania.

Na kolejny wyjazd przygotuj kontakty i bezpieczne kopie uwierzytelniania poza telefonem. KAST zaleca bezpieczne kody zapasowe i dodatkowe urządzenie, jeśli wspierane. Zachowaj inną płatność na transport i sprawdź dostęp do poczty bez tego telefonu.