Warunki dla tego kraju zamieszkania

Opcja warunkowa: wypłaty do Meksyku są opisane, ale zgoda na kartę jest osobna. Podaj rzeczywiste zamieszkanie w Meksyku i obywatelstwo, przejdź KYC i potwierdź możliwość zamówienia karty.

Dokumenty do przygotowania

• Ważny oryginalny paszport, dowód lub prawo jazdy akceptowane w aplikacji
• Na żądanie: potwierdzenie adresu z 90 dni, np. wyciąg bankowy, rachunek lub imienna umowa najmu, zgodne z adresem w aplikacji

Wniosek, zasilenie i pierwsze użycie

1. Utwórz konto KAST i przejdź wymagane kontrole tożsamości oraz adresu.
2. Naciśnij ikonę karty w prawym dolnym rogu i wybierz kartę.
3. Wybierz Order Card → Virtual only lub Physical and virtual.
4. Sprawdź cenę i dane dostawy, a następnie wybierz Confirm.

Pierwszy zakup w lokalnej walucie

Zasil saldo USD obsługiwanym aktywem i wybierz MXN przy płatności. Uwzględnij FX poza USD i opłaty drobnych zakupów; osobno porównaj Send → SPEI oraz limity ATM.

Anulowanie, zwroty i pomoc

Anulowanie, zwroty i pomoc

Poproś sprzedawcę o zwrot i potwierdzenie. Jeśli oryginalne obciążenie ma status Pending/Authorized, zwrot może czekać na rozliczenie; najpierw sprawdź Transactions.

Ile to trwa?

Zwykle 10–15 dni roboczych od zgody sprzedawcy; czasem do 30 dni roboczych. Po 30 dniach potwierdź przetworzenie i poproś Concierge o śledzenie z numerem zwrotu.

Gdzie trafia zwrot?

Zwroty trafiają na saldo portfela KAST. Publiczne FAQ nie określa kursów zwrotu MXN/BRL; zachowaj kwoty USD zakupu i zwrotu.

Anulowanie i subskrypcje

Usuń wirtualną kartę przez Card → More → Cancel card. Osobno zapytaj Concierge o zwrot niewysłanego zamówienia fizycznego i zakończenie płatnego Premium/Private zgodnie z warunkami.

Odrzucone lub nieznane transakcje

Sprawdź saldo, zamrożenie, limity, CVV i PIN. Odrzucenie z braku środków kosztuje $0.50; nie powtarzaj prób, a nierozwiązany problem zgłoś Concierge z czasem, kwotą i sprzedawcą.

Co przygotować dla pomocy

Na czacie Concierge wpisz Talk to a human albo napisz z zarejestrowanego adresu na support@kast.xyz. Dołącz referencje transakcji/zwrotu i odpowiedź sprzedawcy.

Warunki dla tego kraju zamieszkania

Opcja warunkowa: publiczne ograniczenia zależą też od obywatelstwa. Zamieszkanie w Meksyku lub Brazylii nie wystarcza; przejdź KYC z prawdziwą narodowością/adresem, następnie osobno potwierdź wydanie wirtualne i dostawę fizyczną.

Dokumenty do przygotowania

• Wybierz kraj wydania; użyj tylko wymienionego paszportu, dowodu lub prawa jazdy; karty pobytu zwykle nie są obsługiwane
• Oryginalny dokument ważny minimum 3 miesiące, skan twarzy i aktualny adres zamieszkania

Wniosek, zasilenie i pierwsze użycie

1. Przejdź weryfikację tożsamości w RedotPay.
2. Wybierz Card → Apply for card • 10 USD.
3. Wpisz adres rozliczeniowy po angielsku i zapewnij środki na opłatę za wydanie.
4. Sprawdź wniosek oraz bezzwrotną płatność, a następnie wybierz Pay.

Pierwszy zakup w lokalnej walucie

Wpłać posiadane aktywa obsługiwaną siecią lub uwzględnij zakup i wypłatę za MXN. Na karcie USD płatności MXN dodają konwersję krypto/FX; transakcje gotówkowe mają osobne ograniczenia i opłaty.

Anulowanie, zwroty i pomoc

Anulowanie, zwroty i pomoc

Poproś sprzedawcę bezpośrednio o zwrot. Authorized oznacza blokadę, a Cleared rozliczenie; potwierdzenie sprzedawcy nie oznacza jeszcze uznania konta, więc sprawdź powiadomienie i saldo RedotPay.

Ile to trwa?

Blokady nieudanych płatności zwykle wracają w 2–5 dni. Zwrot od sprzedawcy może trwać ponad 30 dni; RedotPay podaje uznanie w 2–15 dni od otrzymania. Przy opóźnieniu uzyskaj datę przetworzenia u sprzedawcy i poproś pomoc o sprawdzenie.

Gdzie trafia zwrot?

Zwrot trafia na konto RedotPay, ale oficjalny poradnik nie określa zwracanej kryptowaluty. Zapytaj pomoc, które saldo zostanie uznane; zwrot sprzedawcy nie obejmuje pierwotnej opłaty transakcyjnej.

Anulowanie i subskrypcje

Card → Settings → Delete card usuwa kartę; abonamenty anuluj u sprzedawcy. Dla Pro osobno wyłącz Pro → … → Manage membership → Auto-renewal; opłacone składki nie podlegają zwrotowi.

Odrzucone lub nieznane transakcje

Jeśli transakcja pokazuje błąd w aplikacji, wyślij zrzut pomocy RedotPay. Gdy brak wpisu, zapytaj sprzedawcę o odmowę; jeżeli kwota jest zablokowana, rozróżnij Pending i Declined przed ponowną próbą.

Co przygotować dla pomocy

Użyj pomocy w oficjalnej aplikacji lub centrum pomocy; przekaż błąd, datę, kwotę i potwierdzenie sprzedawcy. Przy nierozwiązanym obciążeniu zapytaj o warunki i procedurę chargeback.