Confira a primeira tentativa antes de repetir

Em café ou supermercado espanhol, confira terminal e app mesmo se o celular responder. Google explica que pode aparecer uma marca enquanto o lojista informa falha; a resposta do aparelho não comprova pagamento concluído.

Veja recibo e status pendente, aprovado ou recusado no app. Repetir dificulta distinguir tentativas. Se houver fila, use outro meio e anote horário exato, valor EUR e lojista para investigar depois.

Confira status do cartão e saldo disponível

Confirme o cartão escolhido e se não está congelado ou desativado. Bybit EU mostra motivos em Transaction History → Authorization → Details. Veja também Funding Account, limites e Spending Power.

Na Nexo confira fundos do modo Debit ou Credit selecionado. Ter outro ativo não comprova disponibilidade naquela configuração. Não mude involuntariamente para crédito para resolver a recusa: identifique primeiro o saldo previsto para a compra.

Envie evidências da autorização se persistir

Se tiver cartão físico, confira ativação e considere chip e senha. Bybit EU exige uma compra assim antes da aproximação física; isso não explica todo erro no celular nem substitui o registro da autorização.

Apple direciona recusas Apple Pay ao emissor. Envie ao formulário Bybit EU ou Nexo Client Care horário, lojista, valor, referência e erro com dados ocultos. Exclua número completo, CVV e códigos de autenticação.

• Veja primeiro recibo e status do app.
• Confira bloqueio, modo e saldo disponível.
• Informe horário, valor EUR e referência.