Pergunte sobre a garantia antes de chegar

Numa viagem hipotética a Cancún, a reserva mostra MXN 6.000 pagos. Isso não define o necessário na recepção. Pergunte se aceitam seu tipo de cartão para extras, exigem cartão físico no nome do hóspede e farão autorização adicional.

A KAST confirma bloqueios de hotéis e locadoras acima da compra, sem fixar garantia universal no México. Obtenha por escrito valor, moeda e processo de liberação. Aceitar a reserva online não garante aceitar o cartão como garantia na recepção.

• Confirme cartão físico e nome do hóspede.
• Reserve saldo para garantia e outros gastos.
• Guarde a referência de liberação ou cancelamento.

Separe o bloqueio do gasto da viagem

Suponha bloqueio hipotético confirmado de MXN 2.000 e MXN 1.500 para refeições. Ter apenas o valor das refeições não cobre ambos. Some garantia confirmada, gastos previstos e conversão aplicável; não conte o mesmo saldo duas vezes.

Na recepção confira MXN ou moeda do cartão. A conversão do estabelecimento é diferente do valor da garantia. A Visa explica DCC: escolher MXN evita essa conversão, mas cobranças próprias do cartão fora de USD ainda podem incidir.

Confira o checkout antes de reportar duplicidade

Na saída peça conta final e estado da autorização original. Garantia pendente e cobrança liquidada de quarto ou minibar podem coexistir sem provar duas compras. Compare referências e estados; pergunte se liberaram, ajustaram ou concluíram o bloqueio.

Guarde confirmação datada e capturas. Liberação de autorização e estorno de cobrança liquidada são processos distintos; não aplique automaticamente prazo de estorno. Se o saldo continuar bloqueado, peça rastreio dessa autorização ao suporte e mantenha outro meio para voltar.