Requisitos neste país

Cidadãos filipinos ou residentes com autorização de trabalho e comprovante de endereço podem solicitar. Exige documento aceito e KYC aprovado; o cartão físico pede endereço de entrega separado, e presença turística não corresponde à via de residência publicada.

Documentos a preparar

• Passaporte, identidade ou carteira de motorista com validade restante mínima de três meses.
• Autorização de trabalho e comprovante de endereço para solicitação por residência.
• Documentos adicionais solicitados pelo e-mail oficial de verificação DCS para análise manual.

Solicitação, recarga e primeiro uso

Cartões Bitget Wallet emitidos em APAC não podem ser cadastrados no Apple Pay atualmente. Google Wallet exige Android compatível com NFC e cadastro aprovado; compras online com número e uso do cartão físico são opções separadas.

1. Na versão mais recente do Bitget Wallet, abra Wallet → Card → Apply now.
2. Confira o cartão regional oferecido para seu local de residência real.
3. Cadastre-se e envie seu documento de identidade para verificação.
4. Após a aprovação, siga as instruções de ativação e recarga e escolha a recompensa em ativos nas configurações do cartão.

Primeiro pagamento na moeda local

Compras em PHP usam a cotação Visa, mais 1,7% de câmbio e aproximadamente 0,05% de conversão. Aproximação no Google Wallet exige Android compatível com NFC e verificação SMS; o cadastro APAC no Apple Pay está suspenso.

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Para compra APAC concluída, peça reembolso ao lojista e guarde a confirmação. Se houver apenas reserva, confirme primeiro se o pagamento foi finalizado; o guia APAC não publica prazo separado para liberação de reservas.

Quanto tempo leva?

Normalmente até sete dias úteis; casos excepcionais podem levar 30–45 dias úteis. Se ultrapassar o prazo normal, envie ao suporte do app os dados do pedido e a confirmação do lojista para rastrear.

Para onde volta?

Reembolsos APAC usam o câmbio do processamento e não têm taxa de reembolso. O guia não fixa um token devolvido: confirme o saldo creditado com suporte sem presumir retorno on-chain à carteira original.

Cancelamento e assinaturas

Card → Manage → Freeze Card bloqueia temporariamente. Consulte suporte sobre encerramento definitivo e saldo restante; cancele assinaturas separadamente com o lojista. As recargas APAC não podem ser retiradas para a carteira original.

Pagamentos recusados ou desconhecidos

Confira saldo disponível e dados do cartão; no celular, verifique cadastro na carteira e NFC. Guarde referência do pedido, valor e captura do erro e contate suporte no app; informe cobranças duplicadas pelo mesmo canal.

O que preparar para o suporte

Abra Home → avatar → Support no canto superior direito e envie dados do pedido e capturas. Para crédito ausente, inclua data de processamento e referência do reembolso do lojista.

Requisitos neste país

Filipinas não consta nas listas atuais de cidadania ou localização excluídas; morar ali não elimina uma cidadania excluída. Exige idade mínima de 18 anos, documento aceito e KYC; confirme a entrega física antes de pagar.

Documentos a preparar

• Passaporte, identidade nacional ou carteira de motorista original oferecido na verificação; validade restante de pelo menos três meses.
• Verificação facial, endereço atual e questionário de ocupação/origem dos recursos.
• Se solicitado: declaração pessoal ou comprovante da origem dos recursos no prazo da notificação.

Solicitação, recarga e primeiro uso

1. Conclua a verificação de identidade na RedotPay.
2. Selecione Card → Apply for card • 10 USD.
3. Informe o endereço de cobrança em inglês e adicione saldo para a tarifa de emissão.
4. Confira a solicitação e o pagamento não reembolsável e selecione Pay.

Primeiro pagamento na moeda local

Cartões novos liquidam em USD; compras em PHP envolvem conversão e taxas aplicáveis. Pagamentos pelo celular exigem aparelho/região compatível e cadastro aprovado na carteira; Apple Pay pode exigir atualização do cartão.

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Peça o reembolso diretamente ao lojista. Authorized é uma reserva temporária e Cleared está liquidado; a confirmação do lojista não equivale ao crédito, então confira a notificação e o saldo no RedotPay.

Quanto tempo leva?

Reservas de pagamentos falhos costumam retornar em 2–5 dias. O lojista pode levar mais de 30 dias; RedotPay informa crédito em 2–15 dias após receber. Em atraso, obtenha a data de processamento do lojista e peça rastreamento ao suporte.

Para onde volta?

O reembolso volta à conta RedotPay, mas o guia oficial não especifica a cripto devolvida. Pergunte ao suporte qual saldo recebe o crédito; o reembolso do lojista exclui a taxa original da transação.

Cancelamento e assinaturas

Card → Settings → Delete card remove o cartão; cancele assinaturas com o lojista. No Pro, desative separadamente Pro → … → Manage membership → Auto-renewal; mensalidades pagas não são reembolsáveis.

Pagamentos recusados ou desconhecidos

Se a transação mostrar erro no app, envie captura ao suporte RedotPay. Sem registro, pergunte ao lojista sobre a recusa; se houver valor reservado, diferencie Pending de Declined antes de tentar novamente.

O que preparar para o suporte

Use o suporte do app oficial ou central de ajuda com erro, data, valor e confirmação do lojista. Para cobrança não resolvida, pergunte sobre elegibilidade e procedimento de contestação.