Requisitos neste país

Taiwan consta para Cash e cartões físicos; a emissão exige dados de residência, documento aceito e aprovação de KYC. Só a cidadania não basta; passaporte estrangeiro ou endereço específico de entrega podem exigir análise adicional.

Documentos a preparar

• Passaporte, documento nacional de identidade ou carteira de motorista válido.
• Selfie ao vivo e telefone para receber um código.
• Se solicitado: conta de serviço ou extrato bancário ou de cartão dos últimos três meses, com nome e endereço.

Solicitação, recarga e primeiro uso

1. Selecione Personal, verifique seu e-mail e conclua o acesso com chave de acesso.
2. Conclua a verificação de identidade da conta. Se solicitado, confira a recarga exigida ou a tarifa aplicável ao cartão virtual.
3. Após a aprovação, abra Cash → Add Card. Para cartões físicos, informe o endereço de entrega.

Primeiro pagamento na moeda local

Uma compra em TWD é convertida para o cartão em USD, com custos cambiais; Direct Pay usa USDC antes de LiquidUSD. Aproximação pelo celular exige cadastro concluído no Apple Wallet/Google Wallet, região e aparelho compatíveis e terminal sem contato.

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Peça o reembolso ao lojista e guarde a referência. Pending é uma reserva, Cleared está liquidado e Pending Refund ainda está em processamento; confirme a conclusão pelo crédito separado.

Quanto tempo leva?

Reservas canceladas pelo lojista: até 48 horas. A orientação indica lojista 1–7 dias, rede 3–5 dias úteis e reembolsos internacionais até 10 dias úteis; acione o suporte após 15 dias úteis da confirmação do lojista.

Para onde volta?

A liquidação é baseada em USD e usa o câmbio da liquidação do reembolso. A orientação consultada não fixa um token de retorno: confira o crédito no Vault; em Borrow Mode ele entra no saldo principal sem quitar automaticamente a dívida.

Cancelamento e assinaturas

Use Cards → Edit Card → Freeze Card para bloquear temporariamente. Consulte o suporte sobre encerramento definitivo e cancele assinaturas em cada serviço; congelar o cartão não confirma o cancelamento do contrato.

Pagamentos recusados ou desconhecidos

Abra o motivo da recusa no histórico e confira saldo, dados e restrições do lojista. Em Borrow Mode, veja também a capacidade de empréstimo; se persistir, envie data, valor e lojista ao suporte.

O que preparar para o suporte

Use o chat em help.ether.fi ou support@ether.fi com data, valor, lojista e referência do reembolso.

Requisitos neste país

Taiwan não consta nas listas atuais de cidadania ou localização excluídas; morar ali não elimina uma cidadania excluída. Exige idade mínima de 18 anos, documento aceito e KYC; confirme a entrega física antes de pagar.

Documentos a preparar

• Passaporte, identidade nacional ou carteira de motorista original oferecido na verificação; validade restante de pelo menos três meses.
• Verificação facial, endereço atual e questionário de ocupação/origem dos recursos.
• Se solicitado: declaração pessoal ou comprovante da origem dos recursos no prazo da notificação.

Solicitação, recarga e primeiro uso

1. Conclua a verificação de identidade na RedotPay.
2. Selecione Card → Apply for card • 10 USD.
3. Informe o endereço de cobrança em inglês e adicione saldo para a tarifa de emissão.
4. Confira a solicitação e o pagamento não reembolsável e selecione Pay.

Primeiro pagamento na moeda local

Cartões novos liquidam em USD; compras em TWD envolvem conversão e taxas aplicáveis. Pagamentos pelo celular exigem aparelho/região compatível e cadastro aprovado na carteira; Apple Pay pode exigir atualização do cartão.

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Cancelamentos, reembolsos e ajuda

Peça o reembolso diretamente ao lojista. Authorized é uma reserva temporária e Cleared está liquidado; a confirmação do lojista não equivale ao crédito, então confira a notificação e o saldo no RedotPay.

Quanto tempo leva?

Reservas de pagamentos falhos costumam retornar em 2–5 dias. O lojista pode levar mais de 30 dias; RedotPay informa crédito em 2–15 dias após receber. Em atraso, obtenha a data de processamento do lojista e peça rastreamento ao suporte.

Para onde volta?

O reembolso volta à conta RedotPay, mas o guia oficial não especifica a cripto devolvida. Pergunte ao suporte qual saldo recebe o crédito; o reembolso do lojista exclui a taxa original da transação.

Cancelamento e assinaturas

Card → Settings → Delete card remove o cartão; cancele assinaturas com o lojista. No Pro, desative separadamente Pro → … → Manage membership → Auto-renewal; mensalidades pagas não são reembolsáveis.

Pagamentos recusados ou desconhecidos

Se a transação mostrar erro no app, envie captura ao suporte RedotPay. Sem registro, pergunte ao lojista sobre a recusa; se houver valor reservado, diferencie Pending de Declined antes de tentar novamente.

O que preparar para o suporte

Use o suporte do app oficial ou central de ajuda com erro, data, valor e confirmação do lojista. Para cobrança não resolvida, pergunte sobre elegibilidade e procedimento de contestação.