Pagkansela, refund at tulong

Humiling ng refund sa merchant at itago ang reference. Authorization hold ang Pending, settled ang Cleared, at ibinabalik pa ang Pending Refund; kumpirmahin ang completion sa hiwalay na credit transaction.

Gaano katagal?

Merchant-cancelled hold: sa loob ng 48 oras. Nakasulat ang merchant processing na 1–7 araw, network na 3–5 business days at international refund na hanggang 10 business days; lumapit sa support pagkalipas ng 15 business days mula sa merchant confirmation.

Saan ibinabalik?

USD-based ang settlement at ginagamit ang FX rate sa refund settlement. Walang iisang refund token na tinutukoy ang gabay: tingnan ang Vault credit; sa Borrow Mode, pumapasok ito sa main balance at hindi awtomatikong nagbabayad ng utang.

Pagkansela at subscription

Gamitin ang Cards → Edit Card → Freeze Card para sa pansamantalang pagharang. Itanong sa support ang permanent closure at kanselahin ang subscription sa bawat serbisyo; hindi kumpirmasyon ng pagtatapos ng kontrata ang pag-freeze.

Tinanggihan o hindi kilalang transaksyon

Buksan ang decline reason sa transaction history at suriin ang balance, card details at merchant restrictions. Sa Borrow Mode, tingnan din ang borrowing power; ibigay sa support ang petsa, halaga at merchant kung patuloy ang problema.

Ihanda para sa suporta

Gamitin ang live chat sa help.ether.fi o support@ether.fi at ibigay ang petsa, halaga, merchant at refund reference.

Tagapag-isyu o operator

Kailangan ng opisyal na kumpirmasyon

Pag-iingat ng inilagay na pondo

Personal na non-custodial wallet na inilalarawan sa Terms: hindi hawak o kontrolado ng card issuer ang mga asset nito.

Gamitin ang Cards → Edit Card → Freeze Card para agad itong i-freeze. May interes at collateral risk ang Borrow Mode; ang account protection ay hindi deposit insurance at may eligibility, claim review at coverage limits.