이 프로그램의 확정 처리 기간·반환 통화는 공개 자료에서 확인되지 않았어요. 아래 순서로 거래를 확인하고 공식 지원팀에 접수하세요.

취소·환불과 문제 해결

상품 취소·반품은 판매처에 먼저 요청하고 취소 확인서나 환불 접수번호를 받으세요. 카드 앱에서 거래가 승인 대기인지, 매입 완료인지 확인해 함께 기록하세요.

취소·구독 해지

정기 구독은 판매처 계정에서 별도로 해지하고 다음 청구일을 확인하세요. 카드 동결·해지는 판매처의 구독 취소를 대신하지 않습니다.

결제 거절·이상 거래

거절 사유·잔액·사용 한도와 카드 활성 상태를 먼저 확인하세요. 모르는 결제라면 앱에서 가능한 카드 잠금 기능을 쓰고 공식 지원팀에 즉시 알리세요.

문의할 때 준비할 것

판매처명, 거래 날짜·금액·통화, 거래 ID, 현재 처리 상태와 환불 참조번호를 준비하세요. 지원팀에 환불 입금 위치·예정일·이의 제기 기한을 물어보세요. 전체 카드번호·비밀키는 보내지 마세요.

카드 발급·운영 주체

공식 조건 추가 확인 필요

충전 자금 보관

Optimus Cards UK Limited가 제공하는 Uphold 전자화폐 계정

앱에서 카드를 동결할 수 있습니다. 영국 전자화폐 잔액은 별도 은행 계좌에 보호 보관되며 FSCS 예금 보호 대상이 아닙니다.