휴대폰을 다시 설정하기 전에 피해를 막으세요

마닐라 수도권 출퇴근 중 카드 앱과 등록 SIM이 들어 있는 휴대폰을 잃었다고 가정해 보세요. 신뢰할 수 있는 기기나 기존 보안 세션에서 접근할 수 있다면 해당 카드를 동결하세요. Bitget Wallet APAC는 Card → Manage → Freeze card, RedotPay는 Card → Freeze를 안내합니다. 조치한 시간을 기록하세요.

계정에 접근할 수 없다면 제공업체의 공식 지원·복구 경로를 신속히 이용하세요. 휴대폰 플랫폼의 보호 옵션을 따르고 통신사에 분실 SIM 보호를 문의하세요. 각각 사고의 다른 부분을 해결하는 조치입니다. 카드 결제 동결만으로 계정이 복구되거나 별도 지갑의 서명 키가 보호되지는 않습니다.

맞는 종류의 접근을 복구하세요

계획된 기기 교체는 분실보다 미리 준비하기 쉽습니다. 이전 휴대폰을 처분하기 전에 복구 자료가 그 기기 밖의 안전한 곳에 있으며 공식 복원 절차를 이해했는지 확인하세요. RedotPay Authenticator 설정 안내는 접근 복원에 필요한 백업 키를 보관하도록 명시합니다.

카드 계정 로그인·2단계 인증과 자가 보관 지갑의 시드 구문을 구분하세요. 서로 대체할 수 있는 복구 수단이 아닙니다. 새 기기에서는 공식 앱과 정해진 인증 절차를 사용하세요. 개인 메시지로 복구를 빨리 해주겠다는 사람에게 비밀번호, 일회용 코드, 백업 키, 시드 구문을 보내지 마세요.

통제권과 내역을 확인한 뒤 재개하세요

접근이 돌아오면 최근 거래를 검토하고 본인이 승인하지 않은 내역을 찾으세요. 지원팀에 판매자 표시명, 시간, 금액, 거래번호를 제공하고 기록을 삭제하기 전에 증거를 보관하세요. 예전 휴대폰이나 복구 자료가 노출되었을 가능성이 있다면 구매하려고 바로 동결을 풀기 전에 필요한 보호 조치를 논의하세요.

새 휴대폰에서 등록 연락처, 인증, 필요한 지갑 등록을 다시 확인하세요. 앱 복구는 결제 준비의 일부일 뿐입니다. 복구 기간 중 필수 필리핀 생활비에는 별도의 사용 가능한 수단을 유지하고, 접근 중단으로 예정 갱신을 놓치지 않도록 대기 중 업무 구독을 확인하세요.

• 차단: 가능한 경로에서 카드 동결, 분실 기기·SIM 조치, 문의번호 저장.
• 복구: 공식 앱, 계정·지갑에 맞는 복원, 비밀정보 공유 없이 인증 복구.
• 재개: 최근 내역 검토, 연락처 확인, 동결 해제 전 결제 준비 확인.