주문 취소와 카드 상태는 다릅니다

카비테의 가정이 온라인 가전 주문을 취소하고 다른 판매자에게 살 돈이 필요하다고 가정해 보세요. 판매자는 취소했다고 하지만 카드 앱에는 금액이 예약되어 있습니다. 먼저 판매자가 결제를 매입했는지 물어보세요. 주문 취소, 승인 취소, 정산 완료 결제의 환불은 서로 다른 사건입니다.

RedotPay는 임시 보류인 Authorized와 정산 완료인 Cleared를 구분합니다. 환불 추적을 요청하기 전에 원거래가 어느 상태인지 확인하세요. 반복 결제로 두 내역이 보이면 각각의 번호와 상태를 적으세요. 대기 중 내역 두 개만으로 완료 구매 두 건이나 환불 두 건이 확정되지는 않습니다.

맞는 기준 시점부터 세세요

확인한 RedotPay 안내에 따르면 실패한 결제의 보류금은 보통 2~5일 내 반환됩니다. 판매자 환불은 30일 이상 걸릴 수 있으며, RedotPay는 환불 수령 후 2~15일 내 입금을 설명합니다. 판매자 처리일을 적고 제공업체가 환불을 수령했는지 물어보세요. 주문 취소일만으로 지연 위치를 알 수 없습니다.

Bitget Wallet APAC 환불 안내는 보통 영업일 7일, 예외적으로 영업일 30~45일을 설명합니다. 별도 승인 보류 해제 기한은 공개하지 않습니다. 미해결 보류금에 환불 기간을 임의로 적용하지 마세요. 일반 일수와 영업일을 구분해 적고, 어느 사건부터 기간이 시작되는지 지원팀에 물어보세요.

추적 가능한 기록을 만드세요

판매자 원영수증, 거래번호, 통화·금액, 현재 상태, 취소 확인, 환불번호를 한 건의 문의 기록으로 묶으세요. 각 연락일과 판매자·제공업체가 실제 확인한 내용을 덧붙이세요. 그러면 막연한 미반환 문의가 매입, 환불 전송, 잔액 입금 중 어느 단계의 문제인지 묻는 구체적 질문이 됩니다.

금액이 돌아오면 입금된 잔액을 적고 원래 차감액과 비교하세요. 환불이 원래 지갑 전송을 그대로 되돌리는 것은 아니므로 특정 토큰 반환을 단정하지 마세요. RedotPay는 판매자 환불에서 원거래 수수료가 제외된다고 설명합니다. 실제 자금이 사용 가능해질 때까지 대체 가전 예산을 늘리지 마세요. 일부만 반환되면 미해결 차액과 관련 번호를 명확히 적고 문의를 계속 열어두세요.

• 원거래: 주문일, 카드 거래번호, PHP 가격, 청구 통화, 승인·정산 상태.
• 후속 처리: 판매자 처리 확인, 환불번호, 제공업체 수령 상태, 기간의 단위.
• 종료: 보류 해제 또는 입금, 실제 금액, 남은 차액, 지원팀 처리 결과.