Anulowanie, zwroty i pomoc

Poproś sprzedawcę o zwrot i zachowaj numer sprawy. Pending oznacza blokadę, Cleared rozliczenie, a Pending Refund zwrot w toku; zakończenie potwierdza osobna transakcja uznania.

Ile to trwa?

Blokada anulowana przez sprzedawcę: do 48 godzin. Poradnik podaje 1–7 dni po stronie sprzedawcy, 3–5 dni roboczych sieci i do 10 dni roboczych przy zwrotach zagranicznych; zgłoś sprawę po 15 dniach roboczych od potwierdzenia sprzedawcy.

Gdzie trafia zwrot?

Rozliczenie opiera się na USD i kursie z momentu zwrotu. Sprawdzony poradnik nie wskazuje stałego tokena zwrotu: sprawdź uznanie Vault; w Borrow Mode trafia ono do salda głównego i nie spłaca automatycznie długu.

Anulowanie i subskrypcje

Cards → Edit Card → Freeze Card służy do czasowej blokady. O trwałe zamknięcie zapytaj pomoc, a abonamenty anuluj u usługodawców; zablokowanie karty nie potwierdza rozwiązania umowy subskrypcji.

Odrzucone lub nieznane transakcje

Otwórz przyczynę odmowy w historii i sprawdź saldo, dane karty oraz ograniczenia sprzedawcy. W Borrow Mode sprawdź też zdolność pożyczkową; gdy problem trwa, podaj pomocy datę, kwotę i sprzedawcę.

Co przygotować dla pomocy

Skorzystaj z czatu help.ether.fi lub support@ether.fi; podaj datę, kwotę, sprzedawcę i numer zwrotu.

Wydawca lub operator

Wymaga oficjalnego potwierdzenia

Przechowywanie zasilonego salda

Opisany w warunkach osobisty portfel samodzielnej pieczy: wydawca karty nie przechowuje ani nie kontroluje jego aktywów.

Wybierz Cards → Edit Card → Freeze Card, aby natychmiast zablokować kartę. Borrow Mode wiąże się z odsetkami i ryzykiem zabezpieczenia; ochrona konta nie jest ubezpieczeniem depozytów i podlega warunkom kwalifikacji, ocenie roszczeń oraz limitom ochrony.