Level Up Basic

回饋・首段級距

Basic 日常消費 0%

外幣交易費

費率依發卡地區及卡片而異；請查閱地區條款

卡片發行費

無開設費；實體卡 EEA €4.99／美國 $4.99

維護費與訂閱費

Basic 方案免費

先儲值卡片餘額 · BTC / ETH

選擇 Level Up 方案，再點選 Crypto.com Card 旁的 Start。

申請前須知

可開立帳戶不代表可以申請卡片。巴西與其他地區需分別確認當地方案。

地區支援不代表個人核准；數字以所選方案為準，須另確認等級、證件與配送條件。

尚未查到此方案的固定處理時間與退款幣別。請依下列順序核對交易並聯絡官方客服。

取消、退款與問題處理

先向商家申請取消或退貨，取得確認或退款編號，並記錄卡片交易為待處理或已入帳。

取消交易與訂閱

訂閱須在商家帳戶另行取消並核對下次扣款日；凍結或停用卡片不等於取消訂閱。

遭拒或不認得的交易

先查拒絕原因、餘額、限額及啟用狀態；若不認得該筆付款，使用可用的鎖卡功能並儘速通知官方客服。

聯絡客服前準備

準備商家、日期、金額、幣別、交易 ID、狀態及退款編號；詢問退回位置、預計入帳日與爭議期限。勿傳送完整卡號或錢包私密資料。

品牌與資金保管

發卡或營運機構

待官方條件確認

儲值資金保管

待官方條件確認

透過 Card → More → Freeze Card 凍結，並聯絡 App 內客服。卡片餘額與 Cash Account 分開；歐盟／英國卡儲值後無法轉回 Cash Account。