重建手機前先控制損失

假設在大馬尼拉通勤時遺失手機，裡面有卡片 App 和登記的 SIM。若能使用可信任裝置或既有安全工作階段，先凍結相關卡片。Bitget Wallet APAC 路徑為 Card → Manage → Freeze card；RedotPay 為 Card → Freeze。記錄操作時間。

若無法登入，請盡快使用提供者的官方客服與復原管道。依手機平台提供的保護選項操作，並向電信商詢問遺失 SIM 的保護方式。這些措施處理事故的不同部分。凍結卡片付款本身，不會恢復帳戶，也不能保護另一個錢包的簽署金鑰。

恢復正確種類的存取

預定換機比遺失更容易準備。停用舊手機前，確認復原資料安全保存在裝置以外，且自己了解官方還原程序。RedotPay 的 Authenticator 設定指南特別要求保留復原存取所需的備份金鑰。

分清卡片帳戶的登入、雙重驗證，以及自主管理錢包的助記詞；這些工具不能互換。新裝置請使用官方 App，完成指定驗證。不要把密碼、一次性代碼、備份金鑰或助記詞，傳給透過私訊聲稱能加速復原的人。

核對控制權與活動再恢復付款

取回存取後，檢視近期交易並找出未授權項目。向客服提供商家描述、時間、金額與交易編號；刪除紀錄前先保存證據。若舊手機或復原資料可能外洩，先討論所需帳戶與卡片保護措施，不要只為購物就立即解凍。

在新手機重新核對登記聯絡資料、驗證方式及所需的錢包綁定。App 復原只是可以付款的一部分。恢復期間為菲律賓必要生活開支保留另一條可用付款途徑，也檢查待續訂的工作服務，避免卡片存取中斷時漏掉接下來的扣款。

• 控制：能登入時已凍卡、處理遺失裝置與 SIM、保存客服案件編號。
• 復原：官方 App、符合帳戶或錢包的復原程序、不分享機密完成驗證。
• 恢復：檢閱活動、核對聯絡資料，解凍前確認付款準備。