此居住國的申請條件

菲律賓公民，或持工作許可及住址證明的居民可申請。仍需可接受的證件並通過 KYC；訂購實體卡另須提供配送地址，觀光停留不等於官方所列的居住資格。

申請前準備的證件

• 護照、身分證或駕照，剩餘效期至少三個月。
• 以居住資格而非公民身分申請時，須備工作許可與住址證明。
• 人工審核時，提供 DCS 官方驗證電子郵件要求的補充資料。

申請、入金與首次使用順序

APAC 地區發行的 Bitget Wallet 卡目前不能加入 Apple Pay。Google Wallet 須使用相容的 NFC Android 並成功綁卡；網購輸入卡號與使用實體卡則是另外的付款方式。

1. 在最新版 Bitget Wallet 中，開啟 Wallet → Card → Apply now。
2. 確認你的實際居住地可申請的地區卡片。
3. 註冊帳戶並提交身分證件進行驗證。
4. 核准後依照啟用與儲值提示操作，並在卡片設定中選擇資產回饋。

首次以當地貨幣付款

PHP 消費按 Visa 匯率換算，另收 1.7% 外匯費及約 0.05% 轉換費。Google Wallet 感應付款需相容的 NFC Android 裝置及 SMS 驗證；APAC 卡目前暫停加入 Apple Pay。

取消、退款與問題處理

取消、退款與問題處理

APAC 卡已完成的消費，請向商家申請退款並保留訂單及退款確認。若只有預授權保留款，先向商家確認是否已完成請款；APAC 指南未公布獨立的保留款解除期限。

需要多久？

通常七個工作天內處理，特殊情況可能需 30–45 個工作天。超過一般期間後，透過 App 客服提交訂單資料及商家退款確認，請其追查。

退回哪裡？

APAC 退款使用處理時的匯率，不收退款手續費。指南未指定固定退回代幣，請向客服確認卡內入帳餘額，不要假設會鏈上退回原本的錢包。

取消交易與訂閱

Card → Manage → Freeze Card 是暫時凍卡。永久停卡及剩餘餘額處理請洽客服；訂閱另向商家取消。APAC 卡儲值不能提回原本的錢包。

遭拒或不認得的交易

核對可用卡片餘額與卡號資料；手機付款另確認錢包綁定與 NFC。保留訂單編號、金額及錯誤截圖，再聯絡 App 客服；重複扣款也透過相同管道回報。

聯絡客服前準備

開啟 Home → 頭像 → 右上角 Support，提供訂單資料及截圖。退款未入帳時，附上商家處理日期及退款編號。

此居住國的申請條件

菲律賓未列於目前的國籍與所在地排除名單；住在當地不會免除受限國籍的限制。仍須年滿 18 歲、持可接受證件並通過 KYC；付費前另外確認實體卡配送。

申請前準備的證件

• 使用驗證流程可選的護照、國民身分證或駕照正本；剩餘效期須至少三個月。
• 臉部掃描、現居地址及職業／資金來源問卷。
• 若有要求：在通知期限內提交個人聲明或資金來源證明。

申請、入金與首次使用順序

1. 在 RedotPay 完成身分驗證。
2. 選擇 Card → Apply for card • 10 USD。
3. 以英文填寫帳單地址，並儲入足夠支付發卡費的金額。
4. 確認申請資料與不可退款的付款條件，再選擇 Pay。

首次以當地貨幣付款

新卡以 USD 結算，因此PHP消費涉及換匯及適用費用。手機付款須使用支援的裝置與地區，並成功加入行動錢包；Apple Pay 可能需要先升級卡片。

取消、退款與問題處理

取消、退款與問題處理

直接向商家申請退款。Authorized 是暫時預授權保留款，Cleared 表示已結算；商家確認退款不等於款項已入帳，請再核對 RedotPay 退款通知與帳戶入帳。

需要多久？

失敗付款的保留款通常在 2–5 天內退回。商家退款可能需 30 天以上；RedotPay 表示收到後 2–15 天內入帳。若延遲，先取得商家處理日期，再請客服追查。

退回哪裡？

退款回到 RedotPay 帳戶，但官方卡片退款指南未指定退回哪種加密資產。請向客服確認入帳餘額種類；商家退款不包含原始交易手續費。

取消交易與訂閱

Card → Settings → Delete card 是刪除卡片；商家訂閱須向商家取消。Pro 自動續訂另於 Pro → … → Manage membership → Auto-renewal 關閉，已付會員費不退還。

遭拒或不認得的交易

若 App 交易顯示錯誤，截圖交給 RedotPay 客服。若完全沒有交易紀錄，先向商家詢問拒付原因；若金額被保留，重試前先區分 Pending 與 Declined。

聯絡客服前準備

透過官方 App 或說明中心客服，提供錯誤、日期、金額及商家退款確認。若商家扣款爭議仍未解決，詢問是否符合 chargeback 資格及申請程序。