取消、退款與問題處理

已完成購買請向商家要求退款。Authorization 代表等待商家請款，款項最長可能凍結 30 天。

需要多久？

通常於 2 個工作天內存入 Funding Account。如要求補件，依電子郵件／Support Hub 指示提交；官方說明提交後 2 個工作天內審核並入帳。

退回哪裡？

以 EUR 退回 Funding Account，不會還原原本加密資產數量；該筆消費的點數可能被扣回。

取消交易與訂閱

待審申請使用 Discard My Card Application；已發行卡在 Card Management 終止。卡片無取消費；商家付費訂閱須另外向商家取消。

遭拒或不認得的交易

在 Transaction History → Authorization → Details 查看拒付原因。核對 Spending Power、Funding Account 餘額及限額，未解決時透過 EU 表單提交交易資料。

聯絡客服前準備

使用 Bybit EU 表單及 Support Hub。停卡時選 General Usage Inquiry → My Bybit Card is suspended，附商家、金額、時間及參考編號。

發卡或營運機構

待官方條件確認

儲值資金保管

待官方條件確認

Card Management 提供凍結、線上／ATM 交易控制及 PIN 管理。帳戶遭停權時，卡片交易可能失敗。