尚未查到此方案的固定處理時間與退款幣別。請依下列順序核對交易並聯絡官方客服。

取消、退款與問題處理

先向商家申請取消或退貨，取得確認或退款編號，並記錄卡片交易為待處理或已入帳。

取消交易與訂閱

訂閱須在商家帳戶另行取消並核對下次扣款日；凍結或停用卡片不等於取消訂閱。

遭拒或不認得的交易

先查拒絕原因、餘額、限額及啟用狀態；若不認得該筆付款，使用可用的鎖卡功能並儘速通知官方客服。

聯絡客服前準備

準備商家、日期、金額、幣別、交易 ID、狀態及退款編號；詢問退回位置、預計入帳日與爭議期限。勿傳送完整卡號或錢包私密資料。

發卡或營運機構

待官方條件確認

儲值資金保管

KuCoin AU 帳戶

AU 卡片可在 App 或網頁暫時凍結。KuCoin 帳戶受到限制時，連結的卡片也會凍結。